Privatlivspolitik

Hos Nordvira tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Nordvira™ (herefter benævnt "vi", "os" eller "vores") indsamler, anvender, opbevarer og deler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller handler i vores webshop (herefter benævnt "hjemmesiden").

Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og behandle dine personoplysninger ansvarligt i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), hvor den finder anvendelse.

Indsamling af personoplysninger

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, din brug af hjemmesiden samt de oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine køb.

Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter vores kundeservice.

Oplysninger om din enhed

Eksempler på personoplysninger, vi kan indsamle:

• Din webbrowsers version.

• Din IP-adresse.

• Din tidszone.

• Oplysninger om cookies.

• Sider og produkter, du besøger.

• Søgeord, du anvender.

• Oplysninger om, hvordan du bruger og navigerer på vores hjemmeside.

Formålet med indsamlingen:

Vi anvender disse oplysninger til at sikre, at vores hjemmeside fungerer og vises korrekt, forbedre din brugeroplevelse samt analysere brugen af hjemmesiden, så vi løbende kan udvikle vores produkter og tjenester.

Hvordan indsamles oplysningerne?

Oplysningerne indsamles automatisk, når du besøger og anvender vores hjemmeside.

Dette kan ske ved hjælp af cookies, logfiler, webbeacons, tags, pixels og lignende sporingsteknologier.

Deling med tjenesteudbydere:

Shopify og andre samarbejdspartnere, der hjælper os med at drive og forbedre vores webshop, kan behandle disse oplysninger som led i leveringen af deres tjenester.

Ordreoplysninger

Eksempler på personoplysninger, vi indsamler:

• Fulde navn.

• Faktureringsadresse.

• Leveringsadresse.

• Betalingsoplysninger.

• E-mailadresse.

• Telefonnummer.

Formålet med indsamlingen:

Vi anvender disse oplysninger til at:

• Modtage og behandle dine bestillinger.

• Gennemføre betalinger.

• Arrangere levering af dine varer.

• Sende ordrebekræftelser og fakturaer.

• Kommunikere med dig om din bestilling.

• Forebygge svindel og sikre vores webshop.

Vi kan desuden sende dig information om vores produkter og tilbud, når dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning og dine markedsføringspræferencer.

Hvordan indsamles oplysningerne?

Oplysningerne indsamles direkte fra dig, når du afgiver en bestilling eller giver os de nødvendige oplysninger.

Deling med tjenesteudbydere:

Oplysningerne kan deles med Shopify og andre samarbejdspartnere, som hjælper med betalingsbehandling, ordrehåndtering, levering, logistik og den tekniske drift af vores hjemmeside.

Oplysninger fra kundeservice

Når du kontakter vores kundeservice, kan vi indsamle de oplysninger, du vælger at dele med os.

Det kan eksempelvis være:

• Dit navn.

• Din e-mailadresse.

• Dit ordrenummer.

• Oplysninger om din bestilling.

• Andre oplysninger, som du frivilligt giver os.

Formålet med indsamlingen:

Vi anvender disse oplysninger til at besvare dine spørgsmål, yde kundeservice og hjælpe dig med eventuelle problemer i forbindelse med dine bestillinger eller køb.

Hvordan indsamles oplysningerne?

Oplysningerne indsamles direkte fra dig, når du kontakter os.

Deling af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med betroede tjenesteudbydere og samarbejdspartnere, som hjælper os med at drive vores virksomhed og levere vores tjenester.

Dette kan blandt andet omfatte:

• Shopify: Vi anvender Shopify som platform til drift og administration af vores webshop.

• Betalingsudbydere: Nødvendige oplysninger kan deles for at behandle og gennemføre betalinger.

• Transport- og logistikvirksomheder: Oplysninger kan deles for at sikre korrekt levering af dine bestillinger.

• Tekniske tjenesteudbydere: Oplysninger kan behandles i forbindelse med hosting, vedligeholdelse, drift, sikkerhed og forbedring af hjemmesiden.

Vi kan også videregive personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, besvare lovlige anmodninger fra myndigheder eller beskytte vores juridiske rettigheder.

Vi sælger ikke dine personoplysninger mod økonomisk betaling.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere en sikker, pålidelig og brugervenlig shoppingoplevelse.

Oplysningerne kan anvendes til følgende formål:

• Modtagelse og behandling af bestillinger.

• Håndtering af betalinger.

• Organisering og gennemførelse af leveringer.

• Afsendelse af ordrebekræftelser og opdateringer om dine bestillinger.

• Besvarelse af kundehenvendelser.

• Forebyggelse af svindel og beskyttelse af vores hjemmeside.

• Forbedring af vores webshop, produkter og tjenester.

• Udsendelse af nyhedsbreve, tilbud og markedsføringskommunikation, når du har givet det nødvendige samtykke, eller når det på anden måde er tilladt ved lov.

Retsgrundlag for behandling af personoplysninger

I overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR, når den finder anvendelse, behandler vi dine personoplysninger på grundlag af et eller flere af følgende retsgrundlag:

• Samtykke: Du har givet dit samtykke til behandling af dine personoplysninger til et bestemt formål.

• Opfyldelse af en aftale: Behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig eller gennemføre foranstaltninger på din anmodning, inden en aftale indgås.

• Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt.

• Legitim interesse: Behandlingen er nødvendig for at forfølge vores legitime interesser, forudsat at dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder ikke vejer tungere.

Hvis vi behandler dine oplysninger på grundlag af dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester, opfylde juridiske og kontraktlige forpligtelser, håndtere eventuelle tvister og sikre overholdelse af vores aftaler.

Når du afgiver en bestilling via vores hjemmeside, kan vi opbevare relevante ordreoplysninger til bogføring og opfyldelse af andre lovmæssige forpligtelser.

Vi sletter eller anonymiserer oplysningerne, når de ikke længere er nødvendige, medmindre vi er juridisk forpligtet til eller har et andet lovligt grundlag for fortsat at opbevare dem.

Du kan anmode om at få dine personoplysninger slettet i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Bemærk, at en anmodning om sletning ikke altid betyder, at samtlige oplysninger kan slettes med det samme, eksempelvis hvis vi er forpligtet til at opbevare dem af juridiske eller regnskabsmæssige årsager.

Dine rettigheder

Afhængigt af dit bopælsland og gældende lovgivning kan du have følgende rettigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om at få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.

• Ret til sletning: Du kan under visse betingelser anmode om at få dine personoplysninger slettet.

• Ret til begrænsning af behandling: Du kan i bestemte situationer anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses.

• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod visse former for behandling af dine personoplysninger.

• Ret til dataportabilitet: Du kan under bestemte betingelser anmode om at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

• Ret til at trække samtykke tilbage: Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, når behandlingen er baseret på dette.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på:

E-mail: info@nordvira.com

Du har desuden ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med gældende lovgivning.

Cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, tablet eller mobiltelefon, når du besøger vores hjemmeside.

Vi anvender cookies og lignende teknologier til følgende formål:

• At sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt.

• At huske dine præferencer og indstillinger.

• At gemme indholdet af din indkøbskurv.

• At muliggøre en sikker betalingsproces.

• At forstå, hvordan besøgende anvender vores hjemmeside.

• At forbedre hjemmesidens funktionalitet og brugeroplevelse.

• At understøtte annoncering og markedsføring, når dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Nogle cookies er strengt nødvendige for hjemmesidens funktion, mens andre anvendes til analyse, måling af ydeevne og markedsføring.

Hvor lovgivningen kræver det, anvender vi kun ikke-nødvendige cookies, når du har givet dit samtykke.

Du kan administrere dine cookieindstillinger via din browsers indstillinger og via hjemmesidens cookieindstillinger, når denne funktion er tilgængelig.

Bemærk, at blokering af visse cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

Nødvendige cookies

Shopify kan anvende nødvendige cookies til eksempelvis:

• Indkøbskurvens funktion.

• Gennemførelse af betalinger.

• Administration af kundekonti.

• Navigation på hjemmesiden.

• Beskyttelse af hjemmesidens sikkerhed.

• Håndtering af brugersessioner.

Disse cookies er nødvendige for at sikre, at hjemmesidens grundlæggende funktioner fungerer korrekt.

Analyse- og statistikcookies

Vi kan anvende analyseværktøjer og tilhørende teknologier til bedre at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside.

Formålet er at forbedre hjemmesidens funktionalitet, hastighed, indhold og samlede brugeroplevelse.

De anvendte cookies og teknologier kan ændre sig, når vi tilføjer eller fjerner tjenester fra vores hjemmeside.

Interessebaseret annoncering

Hvor det er relevant og lovligt, kan vi anvende cookies og lignende teknologier til at vise annoncer og markedsføringsindhold, der er tilpasset dine interesser.

Tredjepartsudbydere af annoncerings- og analysetjenester kan indsamle oplysninger om din interaktion med vores hjemmeside.

Denne indsamling og behandling sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og dine samtykkevalg.

Du kan i det omfang, det er muligt, administrere dine annonceringspræferencer gennem din browser, dine enhedsindstillinger eller de privatlivsværktøjer, som de relevante tredjeparter stiller til rådighed.

Internationale overførsler af personoplysninger

Nogle af vores tjenesteudbydere, herunder Shopify samt andre teknologi-, betalings- og logistikleverandører, kan behandle personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Når personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, og gældende lovgivning kræver det, sikrer vi, at overførslen sker på grundlag af passende garantier og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Dette kan eksempelvis omfatte anvendelse af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte overførselsmekanismer, hvor det er relevant.

Datasikkerhed

Hos Nordvira prioriterer vi beskyttelsen af dine personoplysninger.

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod:

• Uautoriseret adgang.

• Tab af oplysninger.

• Misbrug.

• Uautoriserede ændringer.

• Uberettiget videregivelse.

Selvom vi bestræber os på at beskytte dine oplysninger bedst muligt, er ingen metode til overførsel af data via internettet eller elektronisk lagring fuldstændig sikker.

Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed, men vi arbejder på at opretholde et passende beskyttelsesniveau.

Beskyttelse af børns personoplysninger

Vores hjemmeside er ikke beregnet til bevidst indsamling af børns personoplysninger uden et passende lovligt grundlag.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger uden nødvendigt samtykke eller andet gyldigt retsgrundlag, bedes du kontakte os på:

info@nordvira.com

Vi vil undersøge sagen og træffe de nødvendige foranstaltninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores virksomhed, tjenester, teknologier eller gældende lovgivning.

Den opdaterede version vil blive offentliggjort på denne side.

Datoen for den seneste opdatering kan ligeledes blive ændret.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne side for at holde dig orienteret om, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at kontakte os.

Nordvira™

E-mail: info@nordvira.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt og hjælpe dig med eventuelle spørgsmål vedrørende beskyttelsen af dine personoplysninger.

Nordvira™

Beskyttelse af dine personoplysninger er vigtig for os.

Kontakt: info@nordvira.com